Policies and privacy
Be Better Hotels, a través de su motor de reservas online Clickandbook, está comprometido a defender la privacidad de los huéspedes que realizan reservas de habitaciones para hoteles clientes que utilizan nuestro servicio.
Nuestras convicciones nos obligan a desarrollar una actividad comercial transparente, conforme a la ética profesional y en función de los estándares y recomendaciones internacionales.
Debido a que consideramos la protección de los datos personales dentro de nuestras máximas preocupaciones, y lo reconocemos como un derecho fundamental de los usuarios de internet, hemos desarrollado esta política de confidencialidad y buenas prácticas en el manejo de la información de nuestros clientes.
Información solicitada para reservar
Para confirmar la reserva, el cliente debe proveernos su nombre y apellido, dirección de email, número de teléfono, dirección postal y datos de la tarjeta de crédito con la que garantizará la misma.
Toda esta información es necesaria para que el hotel pueda gestionar dicha reserva y darle un mejor servicio. Podremos contactarlo, a partir de los datos que nos haya provisto, para atender sus solicitudes especiales, confirmar sus datos, prevenir fraudes o pedirle su opinión sobre su estadía.
Cada vez que visite nuestro sistema, aunque no haga ninguna reserva, podemos recopilar la información de su dirección IP, a fin de brindar una experiencia más confortable y de acuerdo a sus preferencias de idioma. Su IP se guarda en los logs estándares de acceso de nuestro servidor web, los que sin embargo se borran diariamente.
Uso responsable de sus datos personales
Su información personal podría ser utilizada para fines analíticos, a fin de proyectar mejoras en la experiencia del cliente, mejoras en la funcionalidad y calidad de nuestro software.
Empresas con las que compartimos sus datos
Be Better Hotels comparte algunos de sus datos con los siguientes proveedores externos de servicios y partners.
- Google: utilizamos el servicio Analytics. Procesamos sus datos con herramientas analíticas con el fin mejorar su experiencia de usuario en nuestro sistema, y para optimizar las ventas de nuestros hoteles clientes
- Mailchimp: utilizamos este programa de envío masivo de emails para empresas. Procesamos su dirección de email y la utilizamos para enviarle, eventualmente, newsletters con comunicaciones y ofertas para reservar en nuestros hoteles clientes
- Trip Advisor: podemos compartir parte de su información personal con Trip Advisor para que puedan contactarlo directamente por email (Por ejemplo, para obtener una opinión sobre su experiencia de viaje tras la estadía).
Cookies
Es una pequeña cantidad de información almacenada por las páginas web en tu ordenador.
Clickandbook utiliza Google Analytics e inserta cookies de rastreo, y puede configurar cookies de rastreo para efectuar pruebas para mejorar su experiencia de usuario.
Además sólo utilizamos una cookie de sesión para mantener los datos de la reserva mientras se va desarrollando.
Seguridad
El sistema Clickandbook utiliza un certificado de seguridad de 256 bit provisto por GoDaddy.com, a través del cual protege a sus servidores y a las transacciones de posibles ataques de hackers y fraudes informáticos.
Nuestro sitio es revisado regularmente en busqueda de agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para hacer su visita tan segura como sea posible.
Su información personal es mantenida detrás de redes seguras y sólo es accesible por una cantidad limitada de personas que tienen permiso especial para acceder a estos sistemas, y a quienes se les requiere mantener la información confidencial. Adicionalmente, toda la información sensitiva y de tarjeta de crédito que nos provea es encriptada mediante tecnología de capa de conexión segura SSL (por sus siglas en inglés para Secure Socket Layer).
Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario crea una reserva, ingresa o modifica su información para mantener la seguridad de su información personal.
Los datos de su tarjeta de crédito se guardan durante un máximo de 14 días. Para recogerlos es necesario un sistema especialmente programado por nuestra empresa para desencriptarlos, lo cual introduce un doble sistema de encriptación y seguridad en nuestros estándares. Después de ese período, la información de tu tarjeta se eliminará de forma permanente de nuestros sistemas.
Uso de servicios Third Party
Nosotros no vendemos, comerciamos, o transferimos a terceros sus datos de identificación personal a menos que le proporcionemos aviso previo. Esto no incluye a socios de alojamiento web u otras partes que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, la realización de nuestro negocio, o proporcionarle un servicio a usted, siempre que dichas partes se comprometan a mantener esta información confidencial. También podemos revelar su información cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio, o para proteger nuestros o sus derechos, propiedades o seguridad.
Sin embargo, la información de visitante no personalmente identificable se puede proporcionar a terceros para comercialización, publicidad, u otros usos.
Según CalOPPA estamos de acuerdo en lo siguiente:
Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
Una vez creada esta política de privacidad, vamos a añadir un enlace a ella en nuestra página de inicio, o, como mínimo, en la primera página significativa después de entrar en nuestro sitio web.
Nuestro enlace Política de Privacidad incluye la palabra ‘privacidad’, y se puede fácilmente encontrar en la página especificada anteriormente.
Los usuarios serán notificados de cualquier cambio de política de privacidad:
- En nuestra página de Política de Privacidad
Los usuarios pueden cambiar su información personal:
- Mandándonos un email
- Llamándonos por teléfono
¿Nuestro sitio permite el seguimiento del comportamiento de terceros?
También es importante tener en cuenta que no permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros
Con el fin de estar en línea con Prácticas Justas de Información tomaremos las siguientes medidas de respuesta, en caso de producirse una fuga de datos:
Le notificaremos a los usuarios vía e-mail
- Dentro de 1 día laboral
Vamos a notificar a los usuarios a través de una notificación en el sitio
- Dentro de 1 día laboral
Contacto
Si desea saber más sobre nuestras políticas y prácticas profesionales, contáctese a través de info@bebetterhotels.com